Российские специалисты создали инновационную систему искусственного интеллекта, которая с высокой точностью определяет эмоциональное состояние человека. Главное преимущество разработки заключается в её мультиканальном подходе — система одновременно анализирует мимику, голос и речь.
Авторами проекта выступили Андрей Савченко, научный директор Центра практического искусственного интеллекта Сбербанка, и Алексей Андреев из НИУ ВШЭ в Нижнем Новгороде. Их разработка демонстрирует на 10% более высокую точность по сравнению с существующими аналогами, благодаря комплексному анализу различных источников информации вместо одного.
Уникальной особенностью системы является её способность отслеживать динамику эмоций во времени. Это позволяет учитывать не только мгновенные эмоциональные проявления, но и их изменения в процессе общения. Например, система способна заметить переход от спокойного состояния к раздражению и соответствующим образом скорректировать свою реакцию.
Важным достоинством технологии стала её высокая адаптивность. Система продолжает эффективно работать даже в сложных условиях — при плохом освещении, слабом звуке или наличии внешних помех. Это существенно расширяет возможности её практического применения.
Области использования новой технологии весьма разнообразны. В телемедицине она поможет в дистанционном обслуживании пациентов, в системах безопасности — в выявлении потенциально опасных ситуаций, в службах поддержки — в улучшении качества обслуживания клиентов. В маркетинге система позволит точнее оценивать реакцию потребителей на различные предложения, а в системах мониторинга — своевременно обнаруживать признаки паники или агрессии.
Особую ценность разработка приобретает в условиях дистанционного взаимодействия, когда необходимо быстро и точно определить эмоциональное состояние человека при наличии различных помех — шума, нестабильного интернет-соединения или частично закрытого лица. Такой подход делает взаимодействие человека с ИИ более естественным и интуитивным.
По материалам:
planet-today
